Política de Envio

A Renderizaê comercializa produtos exclusivamente digitais, como texturas PBR configuradas para Enscape e outros renderizadores compatíveis.

Todas as entregas são realizadas de forma automática e segura pela plataforma Hotmart, logo após a confirmação do pagamento.

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1. Formato de entrega

 

Os produtos da Renderizaê são entregues digitalmente, por meio de:

• Acesso imediato a uma área exclusiva no Hotmart Club,

• e downloads diretos de arquivos digitais (como .zip contendo texturas .matpkg e mapas de materiais).

 

Não há envio físico de nenhum produto.

 

2. Prazos de liberação

 

Após a confirmação do pagamento:

• Parte 1 (50%) do pack é liberada imediatamente para download.

• Parte 2 (50%) do pack é liberada automaticamente no oitavo dia após a compra (D+8), conforme cronograma programado no Hotmart Club.

Essa estrutura respeita o prazo de 7 dias de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor e garante uma entrega organizada e segura dos arquivos.

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3. Formas de pagamento e confirmação

 

O processamento do pagamento é realizado pela Hotmart, que oferece múltiplas opções, como Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
O prazo de liberação pode variar conforme o meio de pagamento escolhido:

• Pix: liberação imediata.

• Cartão de crédito: liberação após aprovação pela operadora.

• Boleto: liberação após compensação bancária (até 3 dias úteis).

Assim que o pagamento é confirmado, o cliente recebe automaticamente um e-mail com as instruções de acesso ao Hotmart Club.

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4. Problemas de acesso ou download

 

Caso o cliente não receba o e-mail de acesso em até 1 hora após a confirmação do pagamento, deve verificar:

1. A pasta de spam ou lixo eletrônico.

2. O e-mail cadastrado na compra.

3. Caso o problema persista, entrar em contato pelo suporte:
   📧 alorenderizae@gmail.com

A equipe da Renderizaê responderá em até 24 horas úteis.

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5. Garantia e suporte

 

Durante todo o período de acesso, o cliente conta com:

• Suporte técnico básico sobre o uso dos arquivos;

• Garantia de download dos conteúdos liberados;

• Possibilidade de reenvio de links em caso de falha técnica comprovada.

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6. Atualizações dos produtos

 

A Renderizaê poderá disponibilizar atualizações e novas versões de packs de texturas.
Essas atualizações podem ser gratuitas ou opcionais, dependendo do produto adquirido.

Clientes que adquirirem o pacote com direito a atualização serão notificados por e-mail sempre que uma nova versão relevante estiver disponível.

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